A.團(tuán)結(jié)
B.創(chuàng)新
C.協(xié)作
D.學(xué)習(xí)
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A.降低服務(wù)成本
B.提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度
C.信息的準(zhǔn)確性
D.掌握市場(chǎng)信息
A.堅(jiān)持不懈
B.與時(shí)俱進(jìn)
C.打破觀念
D.突破思維局限
A.團(tuán)結(jié)
B.向心力
C.協(xié)作
D.凝聚力
A.維護(hù)企業(yè)利益
B.維護(hù)員工利益
C.維護(hù)企業(yè)信譽(yù)
D.維護(hù)客戶信譽(yù)
A.規(guī)范化
B.專業(yè)化
C.標(biāo)準(zhǔn)化
D.人性化
最新試題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對(duì)辦法是（）。
金的首筆為撇，其區(qū)號(hào)為2。
對(duì)于中級(jí)話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
對(duì)于客戶挽留的注意事項(xiàng)，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對(duì)（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
在中級(jí)話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛。”從客戶滿意的縱向?qū)用鎭?lái)看，以上內(nèi)容說(shuō)明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
在中級(jí)話務(wù)員客戶維系中，講到建立相對(duì)完整的客戶檔案是進(jìn)行（）的前提。
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個(gè)字各取其全碼的最后一碼。