單項選擇題服務(wù)禮儀是服務(wù)人員在其服務(wù)過程中必須遵循的，用以向（）表達尊重同時保持自尊的行為規(guī)范和準則。
A.管理人員
B.服務(wù)對象
C.同事
D.家屬
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題服務(wù)理念的合理性和（）最終影響到服務(wù)產(chǎn)品的提供和顧客的滿意度。
A.科學(xué)性
B.合規(guī)性
C.嚴謹性
D.準確性
2.單項選擇題服務(wù)與有形商品相比，其基本特征有（）、不可分離性、差異性和不可儲存性
A.無形性
B.有形性
C.無責(zé)性
D.可使用性
3.單項選擇題加油站員工發(fā)現(xiàn)顧客有危害加油站安全的行為，應(yīng)立即（）
A.驅(qū)趕其出站
B.禮貌勸阻
C.上報站經(jīng)理
D.報警處理
4.單項選擇題加油站站務(wù)會內(nèi)容應(yīng)記錄于（）中
A.電子文檔
B.筆記本
C.會議記錄表
D.加油站日志
5.單項選擇題下列行為違反銷售紀律的是（）
A.克扣顧客油品
B.保護企業(yè)的商業(yè)機密
C.按照規(guī)定開具發(fā)票
D.不收取顧客的預(yù)付款
最新試題
隨著成品油市場的進一步開放，（）的營銷與管理在加油站經(jīng)營運作中的作用越來越重要。
題型：單項選擇題
人均非油收入反映的是企業(yè)報告期內(nèi)企業(yè)（）所實現(xiàn)的非油銷售收入。
題型：單項選擇題
維修加油機，下面說法中錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
汽油車輛按照功能性劃分為房車、旅行轎車、轎跑車、跑車、（）等車型。
題型：單項選擇題
加油卡柜式自助服務(wù)終端可申請辦理（）。
題型：單項選擇題
下列單位屬于SI導(dǎo)出單位的是（）。
題型：單項選擇題
加油站商品交易數(shù)量（），不得短少。
題型：單項選擇題
在檢查機油液面高度的同時，也可通過看、聞的方法檢驗機油的（）。
題型：單項選擇題
CN98超級汽油是中國石油自主研發(fā)，添加了（）的高牌號油品。
題型：單項選擇題
加油站促銷活動既要符合上級公司主題促銷、品牌促銷策略，又要滿足（）要求。
題型：單項選擇題