下列屬于旅游者投訴客觀原因的是（）

到蘇州參觀著名的私家園林，以領(lǐng)略其文化新奇，其旅游動(dòng)機(jī)是（）。

每個(gè)旅游者的性格是（）的。

（）是一種關(guān)于旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)優(yōu)劣問題的風(fēng)險(xiǎn)。

下列（）是導(dǎo)游員應(yīng)具備的優(yōu)良素質(zhì)。

在導(dǎo)游的講解下，游客對景點(diǎn)的認(rèn)識(shí)清晰而深刻，這屬于（）。

（）指的是旅游者從認(rèn)知對象的某種特征推及對象的整體特性，從而產(chǎn)生美化或丑化對象的印象。

（）不屬于影響旅游動(dòng)機(jī)的外部因素

旅游者入住飯店，最關(guān)注的是客房的（）

（）旅游者常粗心大意、丟三落四，在退房時(shí)經(jīng)常遺漏物品。