單項(xiàng)選擇題我*行網(wǎng)點(diǎn)營銷工作是從哪一年開始試點(diǎn)的()

A.2011年
B.2012年
C.2013年


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1.單項(xiàng)選擇題客戶有疑義時,應(yīng)用()為客戶解釋

A.專業(yè)術(shù)語
B.口語化
C.模棱兩可

2.單項(xiàng)選擇題以下不是“5S管理”中的是()。

A.清潔
B.清掃
C.整理
D.安全
E.素質(zhì)

3.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)等級共設(shè)幾個等級()

A.四個
B.五個
C.六個
D.七個

4.單項(xiàng)選擇題限時服務(wù)達(dá)標(biāo)率的要求是()

A.80%
B.85%
C.90%
D.75%

5.單項(xiàng)選擇題以下不是九大服務(wù)維度的是()。

A.客戶有效投訴率
B.內(nèi)外部客戶滿意度
C.客戶等候時間達(dá)成率
D.大堂經(jīng)理管理
E.網(wǎng)點(diǎn)營銷積分

最新試題

印鑒變更例外事項(xiàng)審批流程為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

賬戶存續(xù)期間對賬數(shù)據(jù)上下銜接,對賬工作應(yīng)連續(xù)、周期性進(jìn)行。

題型:判斷題

目前在綜合柜員機(jī)上進(jìn)行開卡交易時,若影像上傳核心失敗時,會要求客戶繼續(xù)上傳或者大堂經(jīng)理授權(quán)后柜面補(bǔ)拍影像,從而保證所有開戶交易均保存客戶影像。

題型:判斷題

外幣定制存款通過()流程審批,審批流程不變,并填寫《外幣定制存款業(yè)務(wù)審批表》。

題型:單項(xiàng)選擇題

如果客戶在原公章遺失的情況下前來變更印鑒,是否必須有登報聲明?

題型:判斷題

對賬管理系統(tǒng)角色分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

定期存款自動解約的到期日,必須為存款第N次到期日。

題型:判斷題

目前新簽約的外幣定制存款實(shí)現(xiàn)自動解約功能(強(qiáng)制執(zhí)行)。

題型:判斷題

對公網(wǎng)銀客戶簽約交易801044實(shí)現(xiàn)簽約對公查詢版網(wǎng)銀同時自動開通電子對賬功能;但018010單位結(jié)算賬戶開戶交易聯(lián)動開通的查詢版網(wǎng)銀需客戶手動簽約電子對賬功能。

題型:判斷題

自動開通的電子對賬功能默認(rèn)網(wǎng)銀對賬、對賬頻率按季,客戶可通過網(wǎng)銀自助修改。

題型:判斷題