單項(xiàng)選擇題電話鈴響,應(yīng)在()聲鈴響之內(nèi)接聽。
A.一
B.二
C.三
D.四
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1.單項(xiàng)選擇題旅游咨詢者作出購(gòu)買決定后,門市服務(wù)人員要與其簽訂()旅游合同,以維護(hù)旅游者和旅游經(jīng)營(yíng)者雙方的合法權(quán)益。
A.書面
B.口頭
C.臨時(shí)
D.協(xié)議
2.單項(xiàng)選擇題出口傷人,不僅是傷害客人,也是對(duì)()的傷害,是服務(wù)的大忌。
A.企業(yè)形象
B.自身形象
C.社會(huì)形象
D.國(guó)家形象
3.單項(xiàng)選擇題在交談中,沒(méi)有什么比()更為無(wú)禮。
A.服務(wù)不到位
B.冷落對(duì)方
C.不尊重對(duì)方
D.漠視對(duì)方
4.單項(xiàng)選擇題在遞送名片時(shí),首先要()
A.檢查名片數(shù)量
B.熟悉名片遞送次序
C.確認(rèn)是否是自己名片
D.注意名片遞送時(shí)機(jī)
5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)客人誤解致歉時(shí)應(yīng)說(shuō):“()”。
A.有勞您費(fèi)心了
B.是,我明白了
C.這還差不多
D.這不算什么,不要緊
最新試題
“冠毋免,勞毋袒,暑毋褰裳”的解釋正確的有()。
題型:多項(xiàng)選擇題
人類的早期,面對(duì)自然災(zāi)害帶來(lái)的威脅,人們認(rèn)為“萬(wàn)物皆有靈”,這些變化莫測(cè)的現(xiàn)象都被至高無(wú)上的神鬼控制著,只能通過(guò)舉行某種特殊的(),來(lái)表達(dá)對(duì)天地鬼神的敬畏和祈求。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
“禮崩樂(lè)壞”出現(xiàn)在我國(guó)的哪個(gè)朝代()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下做法屬于遵守站姿禮儀的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
抓周禮在南北朝時(shí)就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱()。
題型:多項(xiàng)選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實(shí)意義是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
關(guān)于古人穿衣忌諱破爛的描述不正確的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
禮器中的食器是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
在職業(yè)形象中,對(duì)于底妝的要求是()。
題型:多項(xiàng)選擇題