飯店對(duì)客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。

提供叫醒服務(wù)的是（）。

前廳部擔(dān)負(fù)著（）酒店各種經(jīng)營(yíng)信息的職能。

洽談價(jià)格時(shí)應(yīng)注意避免硬性推銷或急于報(bào)出價(jià)格，而是選擇時(shí)機(jī)將價(jià)格提出來，以易于客人接受。

前廳預(yù)訂處須每日向（）遞交客情預(yù)測(cè)表。