單項(xiàng)選擇題由顧客發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題而引起的與信譽(yù)方面的損失相聯(lián)系的成本，屬于（）

A.顧客質(zhì)量成本
B.無(wú)形質(zhì)量成本
C.供應(yīng)商質(zhì)量成本
D.設(shè)備質(zhì)量成本


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1.單項(xiàng)選擇題符合性質(zhì)量一般是指（）

A.產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量
B.售后服務(wù)質(zhì)量
C.輔助服務(wù)質(zhì)量
D.產(chǎn)品制造質(zhì)量

2.單項(xiàng)選擇題工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)中的“三廢”一般是指（）

A.廢水、廢氣、廢熱
B.廢水、廢氣、廢金屬
C.廢水、廢渣、廢熱
D.廢水、廢氣、廢渣

3.單項(xiàng)選擇題某部門(mén)按關(guān)系緊密性組合業(yè)務(wù)活動(dòng)較為復(fù)雜，則其需運(yùn)用相應(yīng)的（）

A.貢獻(xiàn)分析法
B.工作負(fù)荷分析法
C.關(guān)系分析法
D.業(yè)務(wù)分析法

4.單項(xiàng)選擇題針對(duì)客戶(hù)企業(yè)微觀環(huán)境進(jìn)行分析時(shí)，適宜采用（）

A.綜合評(píng)價(jià)法
B.市場(chǎng)需求趨勢(shì)分析法
C.一般環(huán)境分析法
D.行業(yè)概貌分析法

5.單項(xiàng)選擇題當(dāng)企業(yè)產(chǎn)品的需求量大、客戶(hù)比較集中、需求變動(dòng)慢時(shí)，企業(yè)應(yīng)采用的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是（）

A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
B.別具一格戰(zhàn)略
C.集中一點(diǎn)戰(zhàn)略
D.差異化戰(zhàn)略