A.電話
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A.電話
B.手機(jī)
C.傳真
D.WEB
A.成本低
B.方便新穎
C.服務(wù)高效
D.節(jié)約成本
A.關(guān)懷類
B.風(fēng)險(xiǎn)類
C.營(yíng)銷類
D.業(yè)務(wù)類
E.投資類
A.風(fēng)險(xiǎn)控制
B.產(chǎn)品創(chuàng)新
C.客戶經(jīng)營(yíng)
D.技術(shù)創(chuàng)新
A.需要了解客戶多樣化的需求，以客戶和銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益去積極提供最佳的解決方案
B.需要在服務(wù)流程設(shè)計(jì)中以內(nèi)部制度為出發(fā)點(diǎn)
C.需要傾聽客戶的聲音，尊重客戶的真實(shí)感受，以客戶的感受為依據(jù)
D.以上都正確
最新試題
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，商用傳統(tǒng)動(dòng)力汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，二手車貸款最高發(fā)放比例為（）
客戶申請(qǐng)銀行匯票時(shí)，只需先繳交一定比例的備付金，銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。
根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定，自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為（）
《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》是由哪個(gè)機(jī)構(gòu)頒布的？（）
形成一個(gè)（）機(jī)制，不僅可以為客服中心的持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的人才基礎(chǔ)，也為所有客服中心的從業(yè)人員提供了發(fā)展的機(jī)會(huì)。
根據(jù)監(jiān)管要求，銀行發(fā)放貸款需要全面持續(xù)評(píng)估借款人的信用卡情況、償付能力、貸款用途等，審慎確定借款人適當(dāng)性、綜合資金成本、貸款金額上限、貸款期限、貸款用途限定、還款方式等，期間需要遵守什么原則？（）
銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。
個(gè)人存款又叫儲(chǔ)蓄存款，是指居民個(gè)人將閑置不用的貨幣資金存入銀行，并必須按約定時(shí)間支取款項(xiàng)的一種信用行為，是銀行對(duì)存款人的負(fù)債。
客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中，深入了解行業(yè)與職位對(duì)人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況，結(jié)合自身特點(diǎn)評(píng)估外部職業(yè)機(jī)會(huì)。請(qǐng)問這是屬于哪個(gè)環(huán)節(jié)？（）