A.班后的大清潔
B.班中隨時(shí)清潔
C.計(jì)劃中的大清潔
D.班前小清潔
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A.出租的時(shí)間和歸還的時(shí)間
B.出租物品明細(xì)
C.出租費(fèi)用
D.工作人員和借用人簽名
A.服務(wù)工作流程如此要求
B.多與客人溝通交流，保證服務(wù)質(zhì)量
C.住店客人項(xiàng)目免費(fèi)，非住店客人要收取費(fèi)用
D.避免非酒店客人進(jìn)入，不利于酒店安全
A.酒店規(guī)模較大，檔次高
B.這種模式在亞洲地區(qū)采用得比較早
C.酒店多為商務(wù)型
D.酒店康樂項(xiàng)目較多，康樂收入在酒店總收入中占有重要地位
A.游泳活動
B.冰雪運(yùn)動項(xiàng)目
C.球類活動
D.健身活動
最新試題
客房服務(wù)員進(jìn)住客房收取洗衣袋和洗衣單的時(shí)間應(yīng)該是（）
酒店中有客人死亡，要注意（）
禮貌服務(wù)要求服務(wù)人員視顧客如親人，以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
酒店服務(wù)對服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
當(dāng)客人在購買中對購買商品有異議的時(shí)候，可以采取的方式不包括（）
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時(shí)候，最好搭配（）
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。
啤酒和碳酸類飲料，適合采用（）的方法進(jìn)行冰鎮(zhèn)。
酒店里碰到形色可疑、鬼鬼祟祟的人，服務(wù)員應(yīng)該及時(shí)拉住并質(zhì)問他的身份。