單項選擇題大面積停電時，在動態(tài)上報信息的過程中，服務(wù)調(diào)度根據(jù)搶修信息的動態(tài)報送情況，以及停電影響客戶的最新情況，在（）分鐘內(nèi)及時更新并上報客服應(yīng)急辦公室。
A.10
B.5
C.30
D.60
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1.單項選擇題居民階梯電價實施范圍為電網(wǎng)供電區(qū)域內(nèi)（）。
A.實行“一戶一表”的城鄉(xiāng)居民用戶
B.合表居民用戶
C.執(zhí)行居民電價的非居民用戶
D.農(nóng)村居民用戶
2.單項選擇題服務(wù)調(diào)度在計劃停電開始后15分鐘內(nèi)進行（）
A.提醒
B.預(yù)警
C.催辦
D.督辦
3.單項選擇題根據(jù)《中國南方電網(wǎng)有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》，受理客戶訴求問題業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中：與客戶溝通必須采用普通話，服務(wù)過程使用規(guī)范服務(wù)用語，禮貌、熱情受理客戶業(yè)務(wù)，（）打斷客戶講話。
A.不可以
B.不應(yīng)該
C.不隨意
D.適時
4.單項選擇題計算機系統(tǒng)作為信息系統(tǒng)的基本支撐環(huán)境，從功能原理上可分為：（）、數(shù)據(jù)管理層、應(yīng)用層、用戶界面層等四個層次。
A.操作系統(tǒng)
B.計算機硬件
C.計算機硬件及操作系統(tǒng)
D.計算機硬件及軟件
5.單項選擇題決策支持系統(tǒng)（DSS）是計算機在（）方面的應(yīng)用。
A.控制
B.管理
C.藝術(shù)
D.設(shè)計
最新試題
檔案因具有（）而具有特殊價值。
題型：多項選擇題
客戶回訪的在完成裝表接電后向客戶征詢對供電企業(yè)（）等的意見。
題型：多項選擇題
供電質(zhì)量評價指標有（）和故障平均停電恢復(fù)時間。
題型：多項選擇題
檔案歸檔時一般先對客戶進行分類，分類方式有（）
題型：多項選擇題
檔案不但具有信息的普遍性，而且又以其內(nèi)容的（）而具有特殊的價值。
題型：多項選擇題
日常營業(yè)工作的好壞，對供用電雙方都很重要，表現(xiàn)在（）
題型：多項選擇題
電力服務(wù)營銷的主要產(chǎn)品有（）
題型：多項選擇題
資料歸檔的主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項選擇題
供電企業(yè)可通過（）方法實現(xiàn)市場開拓。
題型：多項選擇題
根據(jù)業(yè)務(wù)差異，將低壓客戶業(yè)擴報裝分類受理主要分為（）
題型：多項選擇題