單項(xiàng)選擇題開(kāi)床的具體做法是撤下床罩（）

A.蓋上被褥
B.掀開(kāi)毛毯45°角
C.將毛毯及蓋單掀開(kāi)一角
D.松開(kāi)毛毯和床單


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1.單項(xiàng)選擇題客房清掃的任務(wù)，不僅包括清潔衛(wèi)生，還應(yīng)包括（）

A.茶水服務(wù)
B.行李服務(wù)
C.補(bǔ)充物品
D.電話(huà)服務(wù)

2.單項(xiàng)選擇題客房用品的配置，要求體現(xiàn)廣告宣傳作用、設(shè)施的配套性、擺放的協(xié)調(diào)性和（）

A.禮遇規(guī)格
B.經(jīng)濟(jì)耐用
C.舒適衛(wèi)生
D.價(jià)值規(guī)律

3.單項(xiàng)選擇題只放一張大床的普通套間，衛(wèi)生間用品一般配置（）

A.一套
B.兩套
C.三套
D.不少于三套

4.單項(xiàng)選擇題送別歐美客人時(shí)，禮貌的告別語(yǔ)應(yīng)是（）

A.真主保佑
B.祝一路平安
C.上帝保佑
D.祝你好運(yùn)

5.單項(xiàng)選擇題客人采取書(shū)面方式投訴，而未留下地址，服務(wù)員在核實(shí)后，應(yīng)該（）

A.歸檔備案
B.作無(wú)效處理
C.交給上級(jí)、記錄在案
D.無(wú)須處理