A.歸檔備案
B.作無(wú)效處理
C.交給上級(jí)、記錄在案
D.無(wú)須處理
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A.調(diào)離該服務(wù)員
B.定期對(duì)服務(wù)員進(jìn)行體檢
C.讓其離店
D.讓其休息一段時(shí)間
A.更換客用品
B.開窗通風(fēng)換氣
C.殺蟲滅菌
D.開窗和消毒
A.做好記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
B.多做解釋及時(shí)表態(tài)
C.澄清事實(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
D.請(qǐng)客人向大堂副理反映
A.代修物品的價(jià)格
B.購(gòu)物地點(diǎn)
C.賓客需送回物品的時(shí)間
D.物品用途
A.在地面上鋪布
B.將鞋先洗干凈
C.拿到桌上擦
D.拿到工作間擦
最新試題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
客房樓層庫(kù)房注意開門開窗通風(fēng)，必要時(shí)可以使用（），以保持庫(kù)房?jī)?nèi)的干燥。
通常客房的體重磅擺設(shè)于（）。
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時(shí)，要小心操作。
客房部中盤點(diǎn)時(shí)，需由客房部中心庫(kù)房提前通知（）、洗衣房、公眾區(qū)域等班組相關(guān)人員。
客房接待文藝團(tuán)體時(shí)，應(yīng)針對(duì)他們（）的特點(diǎn)做好服務(wù)。
客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說(shuō)法正確是（）。
客房的壁櫥通常擺放有（）等，高檔客房還會(huì)配備熨斗及熨板。