單項選擇題為防止鞋油塵土弄臟地面，擦鞋時應（）
A.在地面上鋪布
B.將鞋先洗干凈
C.拿到桌上擦
D.拿到工作間擦
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1.單項選擇題洗衣單一般是由客人自己填寫，但必須首先經(jīng)（）核對。
A.洗衣房
B.臺班服務員
C.客房主管
D.洗衣工
2.單項選擇題客房家具配置要求做到的“三統(tǒng)一”是指（）三方面。
A.風格、規(guī)格、式樣
B.風格、式樣、色調(diào)
C.色調(diào)、規(guī)格、種類
D.種類、式樣、色調(diào)
3.單項選擇題飯店服務人員在與客人行握手禮時，應注意（）
A.主動與客人握手
B.先與男客握手
C.客人主動伸手后才與之相握
D.先與女客握手
4.單項選擇題夜晚服務員遇見進房休息的客人時，應問候客人（）
A.晚上好
B.明天見
C.晚安
D.您好
5.單項選擇題會談服務用品應在開會前半小時擺上（）
A.茶杯、鉛筆、煙缸、便箋
B.咖啡、小點心
C.鉛筆、便箋、名卡、墊碟、方巾托
D.干果、水果
最新試題
（）不屬于會議客人使用房間的特點。
題型：單項選擇題
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應的客房，但注意不應露在門外。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”牌或開啟“請勿打擾”燈，服務員在飯店規(guī)定時間前不能打擾客人，如客人有郵件，可以主動（），以提示客人。
題型：單項選擇題
客用品盤點需將上月庫存數(shù)量與本月領用數(shù)量填寫在相關表格內(nèi)，并根據(jù)物品的（）填寫“物資消耗分析表”。
題型：單項選擇題
旅游團隊的客人通常是（），年齡、性格和需求有時相差很大。
題型：單項選擇題
客房樓層庫房注意開門開窗通風，必要時可以使用（），以保持庫房內(nèi)的干燥。
題型：單項選擇題
當房間發(fā)現(xiàn)以下情況時，下列說法正確是（）。
題型：單項選擇題
客房服務員對旅游團隊的客人服務工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
“樓層庫房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項目。
題型：單項選擇題