A.做好記錄并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
B.多做解釋及時(shí)表態(tài)
C.澄清事實(shí)，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
D.請客人向大堂副理反映
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.代修物品的價(jià)格
B.購物地點(diǎn)
C.賓客需送回物品的時(shí)間
D.物品用途
A.在地面上鋪布
B.將鞋先洗干凈
C.拿到桌上擦
D.拿到工作間擦
A.洗衣房
B.臺(tái)班服務(wù)員
C.客房主管
D.洗衣工
A.風(fēng)格、規(guī)格、式樣
B.風(fēng)格、式樣、色調(diào)
C.色調(diào)、規(guī)格、種類
D.種類、式樣、色調(diào)
A.主動(dòng)與客人握手
B.先與男客握手
C.客人主動(dòng)伸手后才與之相握
D.先與女客握手
最新試題
樓層庫房存放要求，配備物品的品種、數(shù)量等需用卡片或表格標(biāo)明，并貼在庫房內(nèi)，以供申領(lǐng)和（）時(shí)對(duì)照。
客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。
每月客房部中盤點(diǎn)時(shí)，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）
客房內(nèi)擺設(shè)的多次性消耗品包括（）。
星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。
為了不打擾客人，大部分飯店規(guī)定，可將客人的（）從門縫底下塞入相應(yīng)的客房，但注意不應(yīng)露在門外。
客房服務(wù)員為了使客人產(chǎn)生賓至如歸感，應(yīng)盡可能使用（）與旅游團(tuán)隊(duì)的客人打招呼。
當(dāng)房間發(fā)現(xiàn)以下情況時(shí)，下列說法正確是（）。
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>