多項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)勘查應(yīng)填寫《客戶現(xiàn)場(chǎng)勘查情況表》，《客戶現(xiàn)場(chǎng)勘查情況表》是（）的依據(jù)，記錄應(yīng)完整、詳實(shí)、準(zhǔn)確。

A.編制供電方案
B.答復(fù)供電方案
C.實(shí)施業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目
D.簽到供用電合同


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1.多項(xiàng)選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》：服務(wù)調(diào)度員判斷客戶訴求情況緊急、涉及重要客戶、重點(diǎn)關(guān)注客戶等客戶問題，應(yīng)如何處置（）

A.立即向上級(jí)主管部門匯報(bào)
B.報(bào)告辦公室（新聞中心）
C.編寫事件匯報(bào)材料
D.傳遞至歸口管理部門當(dāng)天組織處理

2.多項(xiàng)選擇題在（）地區(qū)不具備條件采用電纜線路時(shí)，應(yīng)采用架空絕緣線路。

A.高層建筑群
B.人口密集、繁華街道區(qū)
C.風(fēng)景旅游區(qū)
D.重污穢區(qū)

3.多項(xiàng)選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》：對(duì)作業(yè)人員的要求包括（）

A.熟悉《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《供電營業(yè)規(guī)則》等有關(guān)法規(guī)，熟悉企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度及業(yè)務(wù)規(guī)范等
B.熟悉電力系統(tǒng)運(yùn)行的相關(guān)知識(shí)
C.具備較強(qiáng)的文字、語言表達(dá)能力和較高的工作責(zé)任心
D.具備較強(qiáng)領(lǐng)會(huì)客戶意圖、綜合知識(shí)應(yīng)答的能力
E.具備計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，懂得計(jì)算機(jī)應(yīng)用

5.多項(xiàng)選擇題《中國南方電網(wǎng)有限責(zé)任公司客戶問題處理作業(yè)指導(dǎo)書》：省公司市場(chǎng)營銷部對(duì)于涉及跨部門或跨專業(yè)的訴求問題，應(yīng)采取以下工作措施（）

A.組織業(yè)務(wù)單位核實(shí)處理
B.協(xié)調(diào)歸口管理部門或組織會(huì)商研究解決辦法
C.轉(zhuǎn)由歸口管理部門直接指導(dǎo)
D.督促地市單位直屬部門處置