判斷題迎送人員必須準確掌據(jù)客人乘坐的飛機、火車、船舶抵達的時間。

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1.單項選擇題下列有關(guān)行李車的使用，錯誤的是（）。

A.行李員使用行李車時必須佩戴手套，以免使用過行李車后在其表面留下印跡
B.為提高行李運輸速度，可以在一部車上重疊堆放多件行李
C.行李車不用時，應(yīng)在指示的地方排列整齊，切勿亂放，以免影響飯店的形象

2.單項選擇題下列行李服務(wù)工作要求中，哪項是正確的？（）

A.電梯到達目的樓層后，行李員先出電梯。等客人走出后，走在客人左前方引路
B.到達房間后，將行李置于門旁，打開房門
C.開門后，首先自己進房，然后接通房間的總電源
D.進房以后，將大件行李放在行李架上（行李架上行李不能重疊）或按客人要求

3.單項選擇題下列行李寄存工作要求中，哪項是錯誤的？（）

A.客人要求寄存行李時，要先問清客人的身份。須是本店客人，才予以存
B.請客人填寫“寄存卡”并簽名，將“寄存卡”上聯(lián)交給客人，下聯(lián)系在行李上
C.檢查行李看其是否上鎖，只要是客人的行李都允許寄存
D.將行李有序地擺放

4.單項選擇題客人有車輛抵店，下列迎賓服務(wù)錯誤的是（）。

A.迎賓員要把車輛引導到客人容易下車的地方，一般是正門前的臺階下方
B.汽車得穩(wěn)后，門童應(yīng)打開車門，如果客人乘的是出租車，應(yīng)等客人付費完畢后
C.對?？蛻?yīng)努力記住客人姓名，以示尊重，開門時，要用右手打開車門成70度左右
D.如果客人行動不便迎賓員應(yīng)予以幫助，必要時要提醒他們注意臺階

5.單項選擇題客人步行到店時，下列理賓服務(wù)錯誤的是（）。

A.迎賓員應(yīng)向客人點頭致意并致歡迎詞“歡迎光臨本飯店”同時用手指示意客
B.行李員（門童）為客人拉開飯店正門
C.如果客人攜帶行李，行李員應(yīng)主動幫助客人提取行李
D.迎賓服務(wù)時有朝氣，有微笑、有禮貌地問候每一位客人