單項(xiàng)選擇題一旦發(fā)生誤機(jī)事故，導(dǎo)游人員首先應(yīng)立即（）。

A.與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系
B.報(bào)告旅行社
C.穩(wěn)定游客情緒
D.通知下一站


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1.單項(xiàng)選擇題游客提出變更旅游路線或日程時(shí)，導(dǎo)游人員原則上應(yīng)（）。

A.按旅游合同執(zhí)行
B.上報(bào)組團(tuán)社
C.上報(bào)接待社
D.按指示做好變更工作

3.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)因故推遲離開，導(dǎo)游人員應(yīng)通知下一站接待社，以免造成（）。

A.漏接事故
B.空接事故
C.錯(cuò)接事故
D.誤接事故

4.單項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)因故提前離開，導(dǎo)游人員應(yīng)通知下一站接待社，以免造成（）。

A.誤接事故
B.錯(cuò)接事故
C.空接事故
D.漏接事故

5.單項(xiàng)選擇題因旅游團(tuán)抵達(dá)時(shí)間延誤，造成旅游時(shí)間縮短。導(dǎo)游人員錯(cuò)誤的做法是（）。

A.及時(shí)向接待社報(bào)告
B.通知下一站接待社
C.立即調(diào)整活動(dòng)日程
D.辦理退費(fèi)（車、餐）等事宜

6.單項(xiàng)選擇題以下造成旅游計(jì)劃和日程變更的客觀原因中，錯(cuò)誤的是（）。

A.工作疏忽
B.天氣變化
C.自然災(zāi)害
D.交通問(wèn)題

7.單項(xiàng)選擇題一下導(dǎo)游員處理錯(cuò)接事故的措施中，錯(cuò)誤的是（）。

A.報(bào)告旅行社領(lǐng)導(dǎo)
B.向游客說(shuō)明情況并致歉
C.如錯(cuò)接的團(tuán)分同一家接待社，不在換團(tuán)
D.如錯(cuò)接的團(tuán)分屬兩家接待社，必須換團(tuán)

8.單項(xiàng)選擇題導(dǎo)游人員錯(cuò)接旅游團(tuán)一般是（）。

A.自然事故
B.嚴(yán)重事故
C.責(zé)任事故
D.非責(zé)任事故

9.單項(xiàng)選擇題造成錯(cuò)接事故的原因是導(dǎo)游人員（）。

A.工作責(zé)任心不強(qiáng)
B.沒(méi)有認(rèn)真閱讀計(jì)劃
C.沒(méi)有提前抵達(dá)接站地點(diǎn)
D.舉牌接站的地方選擇不當(dāng)

10.單項(xiàng)選擇題一旦發(fā)生誤機(jī)事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)立即（）。

A.與機(jī)場(chǎng)聯(lián)系
B.報(bào)告旅行社
C.穩(wěn)定游客情緒
D.通知下一站