A.充值專線
B.網(wǎng)上營業(yè)廳充值
C.手機(jī)營業(yè)廳充值
D.短信營業(yè)廳充值
E.自有營業(yè)廳

A.開戶
B.銷售
C.交費(fèi)
D.業(yè)務(wù)變更
E.銷戶

A.檢查是否有退費(fèi)申請單和審批，退費(fèi)申請單及審批是否符合管理要求。
B.檢查系統(tǒng)退費(fèi)金額與退費(fèi)申請單金額是否一致。
C.檢查是否有用戶身份證復(fù)印件的退費(fèi)簽字確認(rèn)單，是否有退費(fèi)原因說明等。
D.檢查退費(fèi)操作方式合規(guī)性
E.檢查退費(fèi)經(jīng)辦人與復(fù)核人是否符合崗位不相容原則等。

A.提供機(jī)主本人的有效身份證件。營業(yè)員須查驗(yàn)用戶有效身份證件。
B.返銷操作需收手續(xù)費(fèi)。
C.不能產(chǎn)生與變更業(yè)務(wù)相關(guān)的通信費(fèi)用。
D.不能辦理過依存于待返銷業(yè)務(wù)的其它業(yè)務(wù)。
E.可僅憑服務(wù)密碼辦理。

A.卡費(fèi)退回
B.若用戶原號碼已被占用則不允許返銷。
C.錯(cuò)號回收到原歸屬庫存，號碼狀態(tài)恢復(fù)到換號前的狀態(tài)。
D.該返銷業(yè)務(wù)只能在換號受理本月及次月內(nèi)進(jìn)行辦理。
E.改號業(yè)務(wù)后又辦理其他業(yè)務(wù)可返銷。