A.散客為主
B.外賓為主
C.勞動力成本較高
D.勞動力成本較低
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A.飯店職能部門
B.飯店營業(yè)部門
C.商場部門
D.旅游部門
A.選定談判人員
B.了解談判對手
C.制定談判策略以及談判中進退幅度和交易條件
D.介紹產(chǎn)品
A.飯店服務(wù)不周到
B.對飯店的規(guī)定理解有分歧
C.希望通過投訴滿足苛求
D.對飯店的期望值過高
A.有利于滿足不同消費者的需求
B.有助于培育顧客忠誠度
C.會增大經(jīng)營者的生產(chǎn)成本和促銷費用
D.不利于旅游接待設(shè)施的充分利用
A.各種統(tǒng)計資料、財務(wù)報表
B.各有關(guān)機構(gòu)、新聞單位和企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的有關(guān)信息
C.過去的調(diào)研報告
D.企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)記錄、憑證、各種經(jīng)營指標(biāo)
最新試題
關(guān)于旅行社工作事故的處理方法，下列說法不正確的是（）。
景區(qū)食宿設(shè)施按照設(shè)施空間的組合形態(tài)分，適合于自然景觀優(yōu)美的大型景區(qū)的形式是（）。
在導(dǎo)致旅游投訴產(chǎn)生的原因中，屬于旅游者自身的原因的是（）。
旅游者通常由于（）的情況會認(rèn)為旅行社的活動安排不當(dāng)并可能提出投訴。
采用沙土基層道路鋪裝地面的優(yōu)點不包括（）。
五星級飯店建筑的就餐位數(shù)不應(yīng)少于床位數(shù)的（）。
下列選項中屬于旅行社產(chǎn)品促銷間接目標(biāo)的有（）。
以地點作為旅游吸引物的有（）。
景觀地形設(shè)計須考慮的限制因素不包括（）。
下列關(guān)于制定接待計劃的論述中，正確的是（）。