SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進(jìn)行全面分析和評價。

下列對金融服務(wù)購買者行為特征描述錯誤的是（）。

客戶的非貨幣成本主要包括（）。

培育忠誠客戶策略有（）。

網(wǎng)絡(luò)銀行的運(yùn)營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實(shí)體門店線下渠道。

培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。

（）是調(diào)研報(bào)告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。

刺激消費(fèi)者視覺的環(huán)境因素是（）因素。

挖掘客戶需求要做到的是（）。

銀行大堂經(jīng)理的工作有（）