對(duì)于通用型服務(wù)，如郵電、交通、銀行等，其運(yùn)營戰(zhàn)略的重點(diǎn)是考慮（）

質(zhì)量管理三元論的核心是不斷改進(jìn)質(zhì)量。

服務(wù)是無形的，因此無法通過設(shè)計(jì)來呈現(xiàn)。

在原來產(chǎn)品基礎(chǔ)上，基本原理不變，部分采用新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新元件，使產(chǎn)品的功能、性能或經(jīng)濟(jì)指標(biāo)有明顯改進(jìn)的新產(chǎn)品稱為（）

SWOT分析法是一種用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)會(huì)、戚脅，從而將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合的戰(zhàn)略分析方法。

精益生產(chǎn)方式的核心是（）

操作者質(zhì)量管理屬于質(zhì)量檢驗(yàn)階段的管理方式。

（）回答了組織要到哪里去、未來怎么樣和目標(biāo)是什么這三個(gè)問題。

不同的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)采取統(tǒng)一的管理策略和方法。

用優(yōu)勢去抓住機(jī)遇，發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是（）