多項(xiàng)選擇題公司的一切(),本人在未經(jīng)授權(quán)許可的情況下不能對(duì)外傳播。

A.書(shū)面材料
B.電子材料
C.培訓(xùn)資料
D.公司具有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)


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1.多項(xiàng)選擇題有以下哪些情況的,直接開(kāi)除處理?()

A.偽造公司合同
B.變?cè)旃竞贤?br/>C.惡意涂改公司合同
D.篡改公司合同

3.單項(xiàng)選擇題顧客在挑選商品,一名員工主動(dòng)前來(lái)介紹商品,這體現(xiàn)了綠籃子“五要七不準(zhǔn)”中的哪一條?()

A.顧客交流要微笑,要親切
B.儀容儀表要規(guī)范,要整潔
C.介紹商品要主動(dòng),要專業(yè)
D.客戶需求要登記,要反饋

4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)哪個(gè)不屬于“五要七不準(zhǔn)”中的七不準(zhǔn)?()

A.不與顧客爭(zhēng)執(zhí)
B.不搪塞,忽悠顧客
C.不對(duì)顧客說(shuō)“不”
D.不玩手機(jī),不扎堆聊天

5.單項(xiàng)選擇題顧客在賣場(chǎng)失手打碎商品,員工讓顧客賠償,與之發(fā)生沖突、打罵,請(qǐng)問(wèn)該員工違背了綠籃子的“五要七不準(zhǔn)”中的哪一條?()

A.不與顧客爭(zhēng)執(zhí)
B.不搪塞,忽悠顧客
C.不對(duì)顧客說(shuō)“不”
D.不玩手機(jī),不扎堆聊天