A.自查儀容儀表，并對(duì)網(wǎng)點(diǎn)其他員工的儀容儀表是否符合規(guī)定提出相關(guān)建議
B.開(kāi)啟營(yíng)業(yè)廳內(nèi)叫號(hào)機(jī)，檢查運(yùn)行是否正常；檢查為客戶提供的點(diǎn)鈔機(jī)等其他輔助服務(wù)工具運(yùn)行狀況是否正常
C.對(duì)憑證填寫(xiě)臺(tái)等輔助服務(wù)區(qū)域進(jìn)行檢查，查看宣傳資料、業(yè)務(wù)憑證、意見(jiàn)簿等是否擺放整齊，種類是否齊全、適時(shí)，及時(shí)更換過(guò)時(shí)的業(yè)務(wù)或宣傳資料；檢查告示欄的宣傳告示擺放是否整齊、美觀，是否有過(guò)期告示
D.檢查營(yíng)業(yè)大廳及在行自助服務(wù)區(qū)衛(wèi)生狀況，檢查營(yíng)業(yè)廳環(huán)境是否整潔美觀，確保營(yíng)業(yè)廳客戶進(jìn)出通道暢通
E.檢查利率牌、外匯匯率牌、查詢機(jī)等電子顯示設(shè)備信息顯示是否正常
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A.監(jiān)控
B.分析
C.指導(dǎo)
D.研究
A.禮貌
B.禮節(jié)
C.儀表
D.儀式
A.乘坐手扶電梯宜站在扶手左側(cè)，右側(cè)留作通道，方便有急事的乘客自由上下
B.出入廂式電梯要講先后順序，出來(lái)時(shí)應(yīng)由外而內(nèi)依次而出
C.當(dāng)電梯人數(shù)超載時(shí)，不要強(qiáng)行擠入
D.手扶電梯應(yīng)盡量單人乘坐，避免多人并行、擁擠
A.通話時(shí)要精力集中，嘴里不要咀嚼東西
B.不要一邊打電話，一邊兼做其他事情
C.可以選擇一個(gè)舒適的姿勢(shì)比如躺著打電話
D.語(yǔ)言文明，語(yǔ)氣親切，接通后應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候，并介紹自己的單位和姓名
A.當(dāng)眾嚼口香糖和吃零食
B.在公眾場(chǎng)合抖腿
C.當(dāng)眾打哈欠
D.生病時(shí)去公共場(chǎng)合
最新試題
大堂經(jīng)理遵守保密紀(jì)律，可以為客戶保留資料，但不得將客戶信息資料帶離崗位或泄漏給第三方。
個(gè)人通知存款業(yè)務(wù)的辦理應(yīng)遵循（）的原則。
“4002對(duì)公定期存款開(kāi)戶”交易成功后打印單位定期存單。
通存通兌特殊業(yè)務(wù)范圍包括（）。
經(jīng)辦柜員按規(guī)定在每把紙幣腰條及硬幣封口處加蓋柜員個(gè)人名章。
重要空白憑證要按順序出售、使用，不得使用、出售作廢過(guò)期憑證，不得跳號(hào)使用、出售重要空白憑證。
張某向銀行申請(qǐng)簽發(fā)了一張“現(xiàn)金”銀行匯票，二個(gè)月后將它背書(shū)轉(zhuǎn)讓給甲企業(yè)，甲企業(yè)持票到銀行辦理時(shí)，銀行不予受理。請(qǐng)問(wèn)該銀行的做法是否正確，為什么？
柜員發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)或假幣，必須換人復(fù)點(diǎn)或核對(duì)，待確認(rèn)后及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并填制《現(xiàn)金差錯(cuò)通知單》。
“7107系統(tǒng)內(nèi)憑證作廢”交易由營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員操作。
《金融機(jī)構(gòu)大額交易和可疑交易報(bào)告管理辦法》中的“頻繁”系指交易行業(yè)營(yíng)業(yè)日每天發(fā)生3次以上，或者營(yíng)業(yè)日每天發(fā)生持續(xù)5天以上。