多項選擇題下列屬于非正式溝通的是（）
A.謠言
B.文件
C.命令
D.小道消息
E.會議
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1.多項選擇題按溝通方向，溝通可以分為（）
A.斜向
B.上行
C.平行
D.下行
E.外行
2.多項選擇題下面對單向溝通和雙向溝通優(yōu)缺點的比較，正確的有（）
A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時間
B.在雙向溝通中，接受者理解信息和發(fā)送者意圖的準(zhǔn)確程度大大提高
C.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較滿意自己對信息的理解
D.接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通
3.單項選擇題下級不愿意向上級傳遞壞消息，怕上級認(rèn)為自己無能；而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn)，把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上，引起下級不滿。這種引起溝通障礙的原因是（）
A.地位差異
B.目標(biāo)差異
C.缺乏正式溝通的渠道
D.協(xié)調(diào)不夠
4.單項選擇題（）的最大優(yōu)點在于它持久、有行、可以核實。
A.口頭溝通
B.非語言溝通
C.書面溝通
D.電子媒介溝通
5.單項選擇題按照功能進(jìn)行分類的溝通類型中，（）可以改善人際關(guān)系，具有潤滑劑的作用。
A.工具式溝通
B.感情式溝通
C.工具式溝通和感情式溝通
D.非正式溝通