單項選擇題人力資源部在處理員工投訴時應(yīng)該（）。

A.維護(hù)某人利益，應(yīng)付投訴者
B.與投訴者大聲理論
C.認(rèn)真負(fù)責(zé)
D.聽他投訴完之后，先放放，等有時間再處理


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1.單項選擇題員工協(xié)商機(jī)制的流程中沒有哪一項（）。

A.征集協(xié)商議題
B.確定協(xié)商參會人員
C.與協(xié)商議題提出者單獨面談
D.形成訴求處理臺賬

2.單項選擇題合理化建議操作流程中，我們最后要做的工作是（）。

A.效果評估并獎勵
B.意見反饋并實施
C.評審小組評審
D.人力資源部審核

3.單項選擇題人力資源部接到合理化建議書后，初步審查，對以下哪項內(nèi)容直接不交付于審議（）。

A.說清楚建議事由、原因及其作用、目的、意義
B.不簽真實姓名和部門的
C.詳細(xì)說明改進(jìn)意見及具體辦法，包括措施、程序及實施步驟等
D.要闡述預(yù)期效果，詳細(xì)說明建議案采用后，可能獲得的成就

4.單項選擇題在農(nóng)場高空作業(yè)中我們不需要的勞動防護(hù)用品是（）。

A.防護(hù)服
B.安全帽
C.安全帶
D.防滑工作鞋

5.單項選擇題以下不屬于員工關(guān)系管理價值的是（）。

A.提高員工忠誠度和滿意度
B.利于員工之間的溝通交流
C.提高企業(yè)市場競爭力
D.展現(xiàn)員工個人個人能力