服務(wù)產(chǎn)品相對有形產(chǎn)品在營銷“4P”要素上需要增加（）等三個要素。

挖掘客戶需求要做到的是（）。

試分析該案例中兒童卡和聯(lián)名卡為何有兩種截然不同的市場效果。

培養(yǎng)員工的忠誠度的方法是提高員工的工資。

網(wǎng)絡(luò)銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。

金融產(chǎn)品的提供常常需要某種介質(zhì)作為憑證，如存折、銀行卡等，這是由金融產(chǎn)品的（）所決定的。

金融產(chǎn)品定價的目標主要有（）。

金融市場具有定價功能，表現(xiàn)在（）。

電話營銷前的準備工作包括（）。

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。