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判斷題
信息發(fā)布責(zé)任人可以根據(jù)需要修改已審核的信息發(fā)布內(nèi)容、公布方式、公布時間等公開內(nèi)容。
答案：錯誤
判斷題
具備資質(zhì)的設(shè)計、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位信息以及詳細持證企業(yè)名單的查詢方式。該信息滾動實時更新。
答案：正確
判斷題
登錄營銷管理信息系統(tǒng)后，單擊程序操作>>申請登記>>綜合業(yè)務(wù)>>日常類>>修改客戶密碼或電話，進入營銷管理信息系統(tǒng)修改客戶密碼或電話受理界面。
答案：錯誤
判斷題
更改客戶信息受理，是指受理客戶提出修改客戶服務(wù)信息資料的需求的作業(yè)。
答案：正確
判斷題
由營業(yè)班營業(yè)員或95598服務(wù)熱線班座席員受理的訂閱/退訂項目維護，需在兩個工作日內(nèi)完成。
答案：錯誤
判斷題
涉及客戶隱私的資料包括客戶個人信息（客戶名稱、聯(lián)系電話、用電地址、電子郵箱、身份證號、營業(yè)執(zhí)照編號等）、用電信息（用電戶號、用電類別、行業(yè)分類、合同容量、裝接容量、供電電壓、計量分類等）、電費信息（結(jié)算執(zhí)行電價、電量電費、抄表周期、抄表例日、繳費方式、繳費帳戶等）、停電信息。
答案：錯誤
判斷題
不涉及客戶隱私的資料包括政策法規(guī)、停電信息、業(yè)務(wù)知識、用電安全、節(jié)能知識等公共知識。
答案：正確
判斷題
由于客戶原因造成無法一次回訪成功的，應(yīng)在不同的時間進行再次回訪，兩次聯(lián)系不上客戶的，不再進行回訪，并記錄每次回訪的相關(guān)信息，內(nèi)容包括回訪人、回訪時間、回訪失敗原因等。
答案：錯誤
判斷題
在回訪客戶過程中，如客戶提出與本次回訪目的無關(guān)的其他的咨詢或需求，須啟動相應(yīng)流程進行處理。
答案：正確
判斷題
回訪結(jié)果應(yīng)在回訪工作結(jié)束后五個工作日內(nèi)反饋到業(yè)務(wù)管理部門。
答案：錯誤

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對于有重要客戶停電，應(yīng)及時通知客戶經(jīng)理跟進，及時為重要客戶復(fù)電，根據(jù)客戶需求調(diào)配應(yīng)急發(fā)電設(shè)備或指導(dǎo)客戶使用應(yīng)急電源等服務(wù)。

你可能感興趣的試題

信息發(fā)布責(zé)任人可以根據(jù)需要修改已審核的信息發(fā)布內(nèi)容、公布方式、公布時間等公開內(nèi)容。

具備資質(zhì)的設(shè)計、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位信息以及詳細持證企業(yè)名單的查詢方式。該信息滾動實時更新。

登錄營銷管理信息系統(tǒng)后，單擊程序操作>>申請登記>>綜合業(yè)務(wù)>>日常類>>修改客戶密碼或電話，進入營銷管理信息系統(tǒng)修改客戶密碼或電話受理界面。

更改客戶信息受理，是指受理客戶提出修改客戶服務(wù)信息資料的需求的作業(yè)。

由營業(yè)班營業(yè)員或95598服務(wù)熱線班座席員受理的訂閱/退訂項目維護，需在兩個工作日內(nèi)完成。

不涉及客戶隱私的資料包括政策法規(guī)、停電信息、業(yè)務(wù)知識、用電安全、節(jié)能知識等公共知識。

由于客戶原因造成無法一次回訪成功的，應(yīng)在不同的時間進行再次回訪，兩次聯(lián)系不上客戶的，不再進行回訪，并記錄每次回訪的相關(guān)信息，內(nèi)容包括回訪人、回訪時間、回訪失敗原因等。

在回訪客戶過程中，如客戶提出與本次回訪目的無關(guān)的其他的咨詢或需求，須啟動相應(yīng)流程進行處理。

回訪結(jié)果應(yīng)在回訪工作結(jié)束后五個工作日內(nèi)反饋到業(yè)務(wù)管理部門。

對于有重要客戶停電，應(yīng)及時通知客戶經(jīng)理跟進，及時為重要客戶復(fù)電，根據(jù)客戶需求調(diào)配應(yīng)急發(fā)電設(shè)備或指導(dǎo)客戶使用應(yīng)急電源等服務(wù)。

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信息發(fā)布責(zé)任人可以根據(jù)需要修改已審核的信息發(fā)布內(nèi)容、公布方式、公布時間等公開內(nèi)容。

具備資質(zhì)的設(shè)計、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位信息以及詳細持證企業(yè)名單的查詢方式。該信息滾動實時更新。

登錄營銷管理信息系統(tǒng)后，單擊程序操作>>申請登記>>綜合業(yè)務(wù)>>日常類>>修改客戶密碼或電話，進入營銷管理信息系統(tǒng)修改客戶密碼或電話受理界面。

更改客戶信息受理，是指受理客戶提出修改客戶服務(wù)信息資料的需求的作業(yè)。

由營業(yè)班營業(yè)員或95598服務(wù)熱線班座席員受理的訂閱/退訂項目維護，需在兩個工作日內(nèi)完成。

不涉及客戶隱私的資料包括政策法規(guī)、停電信息、業(yè)務(wù)知識、用電安全、節(jié)能知識等公共知識。

由于客戶原因造成無法一次回訪成功的，應(yīng)在不同的時間進行再次回訪，兩次聯(lián)系不上客戶的，不再進行回訪，并記錄每次回訪的相關(guān)信息，內(nèi)容包括回訪人、回訪時間、回訪失敗原因等。

在回訪客戶過程中，如客戶提出與本次回訪目的無關(guān)的其他的咨詢或需求，須啟動相應(yīng)流程進行處理。

回訪結(jié)果應(yīng)在回訪工作結(jié)束后五個工作日內(nèi)反饋到業(yè)務(wù)管理部門。

對于有重要客戶停電，應(yīng)及時通知客戶經(jīng)理跟進，及時為重要客戶復(fù)電，根據(jù)客戶需求調(diào)配應(yīng)急發(fā)電設(shè)備或指導(dǎo)客戶使用應(yīng)急電源等服務(wù)。

信息發(fā)布責(zé)任人可以根據(jù)需要修改已審核的信息發(fā)布內(nèi)容、公布方式、公布時間等公開內(nèi)容。

具備資質(zhì)的設(shè)計、施工、設(shè)備材料供應(yīng)單位信息以及詳細持證企業(yè)名單的查詢方式。該信息滾動實時更新。

登錄營銷管理信息系統(tǒng)后，單擊程序操作>>申請登記>>綜合業(yè)務(wù)>>日常類>>修改客戶密碼或電話，進入營銷管理信息系統(tǒng)修改客戶密碼或電話受理界面。

更改客戶信息受理，是指受理客戶提出修改客戶服務(wù)信息資料的需求的作業(yè)。

由營業(yè)班營業(yè)員或95598服務(wù)熱線班座席員受理的訂閱/退訂項目維護，需在兩個工作日內(nèi)完成。

不涉及客戶隱私的資料包括政策法規(guī)、停電信息、業(yè)務(wù)知識、用電安全、節(jié)能知識等公共知識。

由于客戶原因造成無法一次回訪成功的，應(yīng)在不同的時間進行再次回訪，兩次聯(lián)系不上客戶的，不再進行回訪，并記錄每次回訪的相關(guān)信息，內(nèi)容包括回訪人、回訪時間、回訪失敗原因等。

在回訪客戶過程中，如客戶提出與本次回訪目的無關(guān)的其他的咨詢或需求，須啟動相應(yīng)流程進行處理。