多項(xiàng)選擇題

下列乘飛機(jī)的禮儀，正確的是（）

A.導(dǎo)游要第一個(gè)上飛機(jī)
B.在上飛機(jī)前，導(dǎo)游要幫助游客辦理登機(jī)牌領(lǐng)取、行李托運(yùn)等相關(guān)手續(xù)
C.在飛行過程中，導(dǎo)游自身行為要符合禮儀規(guī)范
D.登機(jī)后導(dǎo)游與游客可大聲聊天
E.下飛機(jī)后，導(dǎo)游要提醒游客領(lǐng)取自己行李，并及時(shí)與前來接團(tuán)的地陪聯(lián)系

你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題
顧客服務(wù)的連續(xù)性特征，是指企業(yè)在提供顧客服務(wù)時(shí)，盡量保持在（）上的連續(xù)性。
A.時(shí)間
B.價(jià)格
C.對象
D.質(zhì)量
E.內(nèi)容
多項(xiàng)選擇題
對導(dǎo)游來說，提前落實(shí)用餐的（）和標(biāo)準(zhǔn)，這是基本要求。
A.時(shí)間
B.地點(diǎn)
C.人數(shù)
D.方式
E.場合
多項(xiàng)選擇題
旅游團(tuán)就餐，大多可分為（）
A.便餐
B.自助餐
C.風(fēng)味餐
D.正餐
E.團(tuán)隊(duì)餐
多項(xiàng)選擇題
服務(wù)規(guī)范可以通過（）的服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，讓員工的服務(wù)維持在一定的水平之上。
A.統(tǒng)一
B.全面
C.科學(xué)
D.合理
E.有效
多項(xiàng)選擇題
優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)通常具備（）特征。
A.情感
B.適當(dāng)
C.規(guī)范
D.連續(xù)
E.效率
多項(xiàng)選擇題
知識準(zhǔn)備，包括（）等幾個(gè)方面的準(zhǔn)備。
A.業(yè)務(wù)知識
B.客源知識
C.禮儀知識
D.話題知識
E.心理知識
多項(xiàng)選擇題
導(dǎo)游在服飾方面，堅(jiān)持（）原則，以免喧賓奪主。
A.合體
B.合身
C.合時(shí)
D.合適
E.合理
多項(xiàng)選擇題
下列（）場合，請不要使用手機(jī)。
A.病房
B.劇院節(jié)目進(jìn)行中
C.加油站
D.駕駛汽車
E.上班時(shí)間
多項(xiàng)選擇題
旅游從業(yè)人員在使用手機(jī)中必須注意（）方面。
A.注意使用場合
B.選擇適當(dāng)鈴聲
C.自覺維護(hù)安全
D.遵守公共秩序
E.注意言辭禮貌
多項(xiàng)選擇題
電話形象是一個(gè)人在使用電話時(shí)的（）等幾個(gè)方面產(chǎn)生的印象。
A.語言
B.內(nèi)容
C.態(tài)度
D.表情舉止
E.時(shí)間感

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下列乘飛機(jī)的禮儀，正確的是（）

你可能感興趣的試題

顧客服務(wù)的連續(xù)性特征，是指企業(yè)在提供顧客服務(wù)時(shí)，盡量保持在（）上的連續(xù)性。

對導(dǎo)游來說，提前落實(shí)用餐的（）和標(biāo)準(zhǔn)，這是基本要求。

旅游團(tuán)就餐，大多可分為（）

服務(wù)規(guī)范可以通過（）的服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，讓員工的服務(wù)維持在一定的水平之上。

優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)通常具備（）特征。

知識準(zhǔn)備，包括（）等幾個(gè)方面的準(zhǔn)備。

導(dǎo)游在服飾方面，堅(jiān)持（）原則，以免喧賓奪主。

下列（）場合，請不要使用手機(jī)。

旅游從業(yè)人員在使用手機(jī)中必須注意（）方面。

電話形象是一個(gè)人在使用電話時(shí)的（）等幾個(gè)方面產(chǎn)生的印象。

下列乘飛機(jī)的禮儀，正確的是（）

你可能感興趣的試題

顧客服務(wù)的連續(xù)性特征，是指企業(yè)在提供顧客服務(wù)時(shí)，盡量保持在（）上的連續(xù)性。

對導(dǎo)游來說，提前落實(shí)用餐的（）和標(biāo)準(zhǔn)，這是基本要求。

旅游團(tuán)就餐，大多可分為（）

服務(wù)規(guī)范可以通過（）的服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，讓員工的服務(wù)維持在一定的水平之上。

優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)通常具備（）特征。

知識準(zhǔn)備，包括（）等幾個(gè)方面的準(zhǔn)備。

導(dǎo)游在服飾方面，堅(jiān)持（）原則，以免喧賓奪主。

下列（）場合，請不要使用手機(jī)。

旅游從業(yè)人員在使用手機(jī)中必須注意（）方面。

電話形象是一個(gè)人在使用電話時(shí)的（）等幾個(gè)方面產(chǎn)生的印象。

下列乘飛機(jī)的禮儀，正確的是（）

顧客服務(wù)的連續(xù)性特征，是指企業(yè)在提供顧客服務(wù)時(shí)，盡量保持在（）上的連續(xù)性。

對導(dǎo)游來說，提前落實(shí)用餐的（）和標(biāo)準(zhǔn)，這是基本要求。

旅游團(tuán)就餐，大多可分為（）

服務(wù)規(guī)范可以通過（）的服務(wù)行為標(biāo)準(zhǔn)，讓員工的服務(wù)維持在一定的水平之上。

優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)通常具備（）特征。

知識準(zhǔn)備，包括（）等幾個(gè)方面的準(zhǔn)備。

導(dǎo)游在服飾方面，堅(jiān)持（）原則，以免喧賓奪主。

下列（）場合，請不要使用手機(jī)。

電話形象是一個(gè)人在使用電話時(shí)的（）等幾個(gè)方面產(chǎn)生的印象。