多項(xiàng)選擇題旅游從業(yè)人員在使用手機(jī)中必須注意()方面。

A.注意使用場(chǎng)合
B.選擇適當(dāng)鈴聲
C.自覺(jué)維護(hù)安全
D.遵守公共秩序
E.注意言辭禮貌


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1.多項(xiàng)選擇題電話形象是一個(gè)人在使用電話時(shí)的()等幾個(gè)方面產(chǎn)生的印象。

A.語(yǔ)言
B.內(nèi)容
C.態(tài)度
D.表情舉止
E.時(shí)間感

3.多項(xiàng)選擇題在稱呼他人時(shí)不要使用帶有歧視意味的稱呼,如()

A.老毛子
B.黑人
C.洋妞
D.拉比
E.主任

4.多項(xiàng)選擇題下列接聽(tīng)電話禮儀符合規(guī)范的有()

A.接聽(tīng)電話時(shí),保持端坐的姿勢(shì)
B.接電話的時(shí)候,如有重要或緊急的事,可先做好事再接聽(tīng)電話
C.通常在電話鈴響過(guò)三聲之后接聽(tīng),否則要向?qū)Ψ降狼?br /> D.接聽(tīng)電話要注意聲音和表情
E.接電話時(shí),應(yīng)先自報(bào)家門,再問(wèn)候

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于打電話時(shí)誰(shuí)先掛的問(wèn)題,符合禮儀規(guī)范的做法有()

A.客戶先掛
B.上級(jí)先掛
C.晚輩先掛
D.女方先掛
E.同事先掛