A.KPI以戰(zhàn)略為中心,為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)
B.KPI是組織內(nèi)部從下而上的根據(jù)個(gè)人績(jī)效與目標(biāo)產(chǎn)生
C.一般績(jī)效考評(píng)體系以控制位中心
D.KPI體現(xiàn)關(guān)注短期效益,兼顧長(zhǎng)期發(fā)展E:KPI來(lái)源于特定的程序,是對(duì)過(guò)去行為與績(jī)效的修正
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A.名稱量表中,數(shù)字或標(biāo)志賦予了一定的含義,用來(lái)表示數(shù)量的大小
B.等級(jí)量表中,每一個(gè)類(lèi)別都具有序列性
C.在績(jī)效考評(píng)中所采用的量表多屬于等距量表
D.等距量表和比率量表都可以做加減乘除運(yùn)算
E.比率量表不僅是測(cè)量水平最高的量表,也可以使用幾何平均數(shù)和相對(duì)差異量等統(tǒng)計(jì)方法
A.考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要可具體量化
B.指標(biāo)的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的起止水平合理確定
C.各指標(biāo)的相互差距應(yīng)當(dāng)是明確合理的
D.評(píng)分盡可能采用等距式量表
E.選擇的等級(jí)檔次數(shù)量要合理
A.任何時(shí)候都不要批評(píng)別人的想法
B.思想愈激進(jìn)開(kāi)放愈好
C.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量
D.鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法
E.可以用來(lái)確定一些特殊崗位人員的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)
A.調(diào)查問(wèn)卷中的問(wèn)題應(yīng)直截了當(dāng)
B.包含兩個(gè)或兩個(gè)以上的問(wèn)題
C.提問(wèn)的措辭不能引發(fā)誘導(dǎo)
D.回答問(wèn)題可采用封閉式或開(kāi)放式
E.問(wèn)題的順序是隨機(jī)排列的
A.銷(xiāo)售額及增長(zhǎng)率
B.銷(xiāo)售費(fèi)用
C.合同履行率
D.服務(wù)態(tài)度
E.客戶投訴率
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由于環(huán)境的復(fù)雜性和頻繁變化,管理者可以通過(guò)組織之間的合作減少組織對(duì)環(huán)境的過(guò)度依賴。
附屬性職能是企業(yè)組織結(jié)構(gòu)必不可少的部分,可以增加其他職能的收益和成果。
企業(yè)業(yè)務(wù)職能劃分基本上是按照橫向功能進(jìn)行的,而人力資源功能是縱向的,兩者共同構(gòu)建起企業(yè)整體組織架構(gòu)。
組織的核心意識(shí)形態(tài)能夠?yàn)閷?shí)施方案選擇提供終極目標(biāo),其基礎(chǔ)是組織愿景。
組織越是非常規(guī)化,越適合靈活柔性管理。
縱向聯(lián)合發(fā)展,利用現(xiàn)有資源實(shí)現(xiàn)組織轉(zhuǎn)型,要求創(chuàng)造轉(zhuǎn)型所需的職能部門(mén)。
外部環(huán)境的分析通常采取BEST分析法。
壓力主要來(lái)源于兩個(gè)方面:環(huán)境和組織。
按照經(jīng)濟(jì)、有效與可行的原則,在對(duì)人力資源規(guī)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)與控制時(shí),只能對(duì)人力資源規(guī)劃的關(guān)鍵控制點(diǎn)進(jìn)行評(píng)價(jià)與控制。
外部環(huán)境即對(duì)組織管理目標(biāo)有間接影響的因素,如政府、顧客和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。