多項(xiàng)選擇題《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定:列車各車廂滅火器、緊急制動閥、緊急破窗錘、應(yīng)急手電筒、擴(kuò)音器等安全設(shè)備設(shè)施配齊配全,作用良好,定位放置。乘務(wù)人員()。

A.知位置
B.知性能
C.會使用
D.知數(shù)量


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2.多項(xiàng)選擇題持“掛失補(bǔ)”車票的旅客,列車長經(jīng)確認(rèn)該席位使用正常的,應(yīng)開具客運(yùn)記錄,記明()。

A.旅客姓名
B.購票時所使用的有效身份證件號碼
C.新車票票號
D.“席位使用正常,可辦理退票”字樣

3.多項(xiàng)選擇題掛失補(bǔ)車票退票手續(xù)辦理站均應(yīng)為()。

A.“掛失補(bǔ)”車票票面列車的發(fā)站
B.“掛失補(bǔ)”車票票面列車的到站站
C.“掛失補(bǔ)”車票票面列車的經(jīng)停站
D.各聯(lián)網(wǎng)車站

4.多項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量問題處罰的種類()。

A.組織處分
B.通報批評
C.罰款
D.行政處分

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量問題分為()。

A.服務(wù)質(zhì)量不良反映
B.服務(wù)質(zhì)量一般問題
C.服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問題
D.服務(wù)質(zhì)量重大問題

最新試題

出站口作業(yè),查驗(yàn)車票。引導(dǎo)旅客排隊(duì)檢票、有序出站,核對()

題型:單項(xiàng)選擇題

一車一清。隨時清理站臺滯留人員、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件()

題型:單項(xiàng)選擇題

給水作業(yè),提前。必須提前上崗,清理股道中的(),做好給水準(zhǔn)備工作。

題型:單項(xiàng)選擇題

開口檢票。嚴(yán)格按規(guī)定時間開口檢票。始發(fā)列車檢票時間()分鐘。

題型:單項(xiàng)選擇題

旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時,如中途下車,對往返乘車的免費(fèi)區(qū)間,按往程所乘列車等級分別核收往返區(qū)間的票價。

題型:判斷題

車站對進(jìn)站的餐飲、保潔公司人員進(jìn)行安全管理,統(tǒng)一辦理出入(進(jìn)站)證,并從指定的()進(jìn)出。

題型:單項(xiàng)選擇題

客運(yùn)車站內(nèi)不出售()等嚴(yán)重影響環(huán)境衛(wèi)生的食品。

題型:多項(xiàng)選擇題

作業(yè)完畢,做到水閥關(guān)閉,水管拔下,清除管中殘水,將水管拉直放在(),擺放整齊。

題型:單項(xiàng)選擇題

停止檢票前,通告(),加強(qiáng)宣傳、防止漏乘。

題型:單項(xiàng)選擇題

日班廣播計劃及臨時廣播內(nèi)容經(jīng)()審批后執(zhí)行。

題型:單項(xiàng)選擇題