單項選擇題“0”型手勢在（）是表示“0K”。

A.日本
B.美國
C.法國
D.巴西


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1.單項選擇題在茶館服務中，手勢適用對象是（）。

A.聾啞人
B.外國人
C.口語的補充
D.所有客人

2.單項選擇題在茶館服務中，服務員要注意“七不問”，所以不能問客人（）

A.家庭飲茶習慣
B.茶葉消費能力
C.與飲茶有關的健康狀況
D.家人與飲茶有關的健康狀況

3.單項選擇題在茶館服務的禮貌用語中，使用最多的道歉語應該是（）。

A.打擾了
B.請原諒
C.對不起
D.是我的錯

4.單項選擇題在茶館服務的禮貌用語中，“請原諒”一詞屬于（）。

A.抱怨客人
B.應答語
C.道歉語
D.謙敬語

5.單項選擇題在禮貌用語中，下列屬于間接稱呼語的是（）。

A.貴夫人
B.老太太
C.張經(jīng)理
D.吳先生