單項選擇題客房設(shè)備用品的質(zhì)量和配備的合理程度、裝飾布置和管理的好壞，是客房商品質(zhì)量的重要體現(xiàn)，也是制定客房價格的重要依據(jù)?？头吭O(shè)備用品的管理應(yīng)該達(dá)到（）的管理要求。
A.3R
B.6R
C.4R
D.5R
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1.單項選擇題一般而言，VIP房間要在賓客到店前（）準(zhǔn)備好，并通過房務(wù)系統(tǒng)通知前臺放房。
A.60分鐘
B.70分鐘
C.50分鐘
D.90分鐘
2.單項選擇題貼身管家服務(wù)是一種貼身的、“一對一”的、（）的服務(wù)模式。
A.個性化
B.高質(zhì)量
C.高度定制化
D.中高檔
3.單項選擇題由于貴賓的職務(wù)、地位和知名度的不同，酒店為顯示對其特殊的禮遇，往往在（）和服務(wù)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)上區(qū)別于普通賓客。
A.客房價格
B.客房商品功能
C.服務(wù)質(zhì)量
D.接待禮儀
4.單項選擇題布草更換應(yīng)遵循（）的原則。
A.先進(jìn)先出
B.厲行節(jié)約
C.以一換一
D.以大換小
5.單項選擇題客房部對投訴處理的首要原則是（）
A.絕不與賓客爭辯
B.不損害酒店的利益
C.賓客永遠(yuǎn)是對的
D.真心誠意地幫助賓客解決問題
最新試題
（）是每一個人飯店客人關(guān)心和重視的基本需求。
題型：單項選擇題
客房部與財務(wù)部的協(xié)作不包括以下哪項（）
題型：單項選擇題
用于干洗地毯的是什么清潔劑？（）
題型：單項選擇題
高錳酸鉀與水的配量比例為1：3000。（）
題型：判斷題
客房服務(wù)的“五個服務(wù)”不包括那個（）
題型：單項選擇題
服務(wù)員在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)有違禁物品，應(yīng)迅速仔細(xì)檢查并上報。（）
題型：判斷題
L/B是無行李房。（）
題型：判斷題
以下屬于高溫消毒的有（）。
題型：多項選擇題
下列屬于負(fù)責(zé)飯店布件和員工制服的洗燙是（）。
題型：單項選擇題
維修人員維修客房設(shè)備物品的時間在多少以內(nèi)（）。
題型：單項選擇題