（）在呼叫中心應(yīng)用很廣。

使用妥貼的語言包含：簡練、專業(yè)、條理性和（）。

客戶的期望與客戶感知之間的差距，即企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不能被客戶完全地感受到，這指的是客戶體驗差距的（）。

以下哪一項不是角色扮演法的實施步驟？（）

呼叫中心的發(fā)展經(jīng)歷了（）階段。

除了用于提升（）還有眾多的客戶希望呼叫中心可以由單純服務(wù)支撐轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)務(wù)有效支撐。

訓(xùn)機師工作一定要不斷將AI技術(shù)落地應(yīng)用覆蓋到公司全部業(yè)務(wù)場景。

電話營銷以銷售為目的進行的產(chǎn)品、服務(wù)的（）銷售活動。

訓(xùn)機師參與AI機器人設(shè)計建設(shè)及落地運營的全過程。

對于一個全新的業(yè)務(wù)場景，是不需要去客戶現(xiàn)場進行業(yè)務(wù)調(diào)研和溝通工作的。