單項(xiàng)選擇題服務(wù)過程中發(fā)生糾紛,員工應(yīng)立即上報(bào)()
A.前庭主管
B.站經(jīng)理
C.營業(yè)員
D.值班長
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題客戶使用中油好客e站APP為加油卡充值,不能采用的支付方式有()
A.微信
B.支付寶
C.充值卡
D.銀行轉(zhuǎn)賬
2.單項(xiàng)選擇題客戶對(duì)便利店商品數(shù)、質(zhì)量提出異議,員工應(yīng)立即向()報(bào)告
A.站經(jīng)理(前庭/便利店主管)
B.上級(jí)主管部門
C.工商、質(zhì)檢部門
D.衛(wèi)生部門
3.單項(xiàng)選擇題摩托車進(jìn)站加油時(shí),營業(yè)員應(yīng)注意提示顧客,必須()后方可加油。
A.停穩(wěn)
B.熄火
C.熄火下車
D.付款
4.單項(xiàng)選擇題現(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金,轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。支票上的金額可以由()授權(quán)補(bǔ)記,未補(bǔ)記前的支票,不得使用
A.收款人
B.出票人
C.營業(yè)員
D.銀行工作人員
5.單項(xiàng)選擇題半自助站分為()模式。
A.2種
B.3種
C.4種
D.5種

最新試題
便利店之所以能夠出現(xiàn)并迅速發(fā)展,其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者的生活方式和()發(fā)生了很大的變化。
題型:單項(xiàng)選擇題
CN98超級(jí)汽油是中國石油自主研發(fā),添加了()的高牌號(hào)油品。
題型:單項(xiàng)選擇題
前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)由服務(wù)人員和()兩部分構(gòu)成。
題型:單項(xiàng)選擇題
售卡充值設(shè)備包括PC機(jī)售卡設(shè)備和自助服務(wù)終端,其中自助服務(wù)終端有桌面式和()。
題型:單項(xiàng)選擇題
加油站管理系統(tǒng)站級(jí)系統(tǒng)為總部級(jí)系統(tǒng)提供準(zhǔn)確、()的經(jīng)營數(shù)據(jù)。
題型:單項(xiàng)選擇題
促銷活動(dòng)要注重實(shí)效,加油站在開展促銷前須進(jìn)行促銷效益測算,確保促銷階段總體效益()。
題型:單項(xiàng)選擇題
加油站來電后需要對(duì)加油站管理系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行開機(jī),首先開啟的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
整個(gè)服務(wù)體系都以為顧客服務(wù)為目的,做到售前、售中、售后服務(wù)一致,滿足顧客需求,()將是最終的自然結(jié)果。
題型:單項(xiàng)選擇題
CN98超級(jí)汽油的()、錳含量及鉛含量低。
題型:單項(xiàng)選擇題
反違章禁令規(guī)定,嚴(yán)禁無票證從事()。
題型:單項(xiàng)選擇題