單項(xiàng)選擇題下面關(guān)于茶藝師接待老年顧客的說法，哪項(xiàng)表達(dá)有誤（）

A.安排清淡的茶品和茶點(diǎn)
B.茶點(diǎn)不可脆、硬
C.說話時(shí)音量不能過大，以示尊敬
D.說話時(shí)語速不宜過快


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題茶藝師在為賓客奉茶時(shí)，應(yīng)（）

A.要把茶杯放在顧客的正前方，并配合使用伸掌奉茶禮
B.奉茶的時(shí)候應(yīng)用雙手，右手握住杯口，左手托杯底
C.放下茶杯的時(shí)候，茶杯把應(yīng)指向客人的右手邊
D.奉茶應(yīng)注意先后順序，先長后幼，先女后男，先客后主，先尊后卑

2.單項(xiàng)選擇題茶藝師幫賓客安排座位時(shí)非常有講究，下列哪個(gè)做法是不正確的（）

A.情侶或公眾人物應(yīng)安排在角落不明顯處
B.年紀(jì)較長的顧客應(yīng)安排在燈光較亮或冷氣不太強(qiáng)的地方
C.行動(dòng)不方便的顧客應(yīng)安排在角落里
D.如顧客對(duì)所安排的座位不滿意，應(yīng)盡快安排顧客至其滿意的座位就座

4.單項(xiàng)選擇題在為賓客泡茶時(shí)，要講究（）、態(tài)度的認(rèn)真和茶具的清潔，不能舉止隨便、敷衍了事。

A.服裝的精美
B.動(dòng)作的嫻熟
C.舉止的文雅
D.講解的流暢

5.單項(xiàng)選擇題茶藝服務(wù)的作用是內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象，具體內(nèi)容不包括（）

A.提升個(gè)人素質(zhì)
B.建立良好的顧客關(guān)系
C.讓客戶賓至如歸
D.塑造良好的服務(wù)形象