在服務(wù)利潤鏈中各構(gòu)成要素相互之間的關(guān)系是（）

下列哪項(xiàng)不屬于服務(wù)包的構(gòu)成要素（）

由于信息技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店應(yīng)運(yùn)與而生，這屬于服務(wù)設(shè)計(jì)與開發(fā)動因中的哪一種（）

以下屬于激進(jìn)式服務(wù)創(chuàng)新的是（）

航空公司機(jī)票打折、酒店在淡季客房價(jià)格優(yōu)惠，其理論依據(jù)是服務(wù)的（）

收益管理的應(yīng)用主要體現(xiàn)在（）

移動電話取代固定電話、電報(bào)，這屬于（）

更適用于中小企業(yè)的戰(zhàn)略是（）

以下屬于服務(wù)接觸類別的是（）

服務(wù)企業(yè)通過多種方式達(dá)到并保持全面成本領(lǐng)先地位，其中常用的基本方式中不包括（）