多項選擇題良好的形象是獲得游客（）的前提條件，也是導(dǎo)游服務(wù)的基本要求。
A.認同
B.接受
C.不信任
D.排斥
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1.單項選擇題在旅游過程中，若發(fā)生游客死亡，導(dǎo)游人員在保護現(xiàn)場的同時，要及時報告，由其（）出面處理善后工作。
A.全陪
B.旅行社領(lǐng)導(dǎo)
C.領(lǐng)隊
D.公安
2.單項選擇題導(dǎo)游人員要提醒游客，一旦發(fā)生火災(zāi)，不要乘坐電梯，只能從（）逃生。
A.太平門
B.窗戶
C.安全通道
D.地下室
3.單項選擇題旅游安全事故中，（）是發(fā)生頻率最高的。
A.交通事故
B.火災(zāi)事故
C.治安事故
D.自然災(zāi)害
4.單項選擇題因為游客的個人過錯造成的走失，找到后導(dǎo)游員首先應(yīng)該對他（她）做的工作是（）
A.提出批評
B.不與糾纏
C.嚴厲警告
D.進行安慰
5.單項選擇題導(dǎo)游員小王沒有按時趕到機場迎接旅游團，在找到旅游團后他首先應(yīng)向旅游者（）
A.賠禮道歉
B.說明情況
C.賠付費用
D.物質(zhì)補償
最新試題
如果全陪拿到的接待計劃與領(lǐng)隊的計劃有差異時，全陪應(yīng)如何處理？
題型：問答題
簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。
題型：問答題
領(lǐng)隊在帶領(lǐng)團隊入他國國境時，應(yīng)做好哪些服務(wù)工作？
題型：問答題
導(dǎo)游人員小李應(yīng)該做好哪些工作幫助旅游者完成購物？
題型：問答題
全陪如何做好末站出境送別服務(wù)工作？
題型：問答題
請問這是什么事件？
題型：問答題
簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點，導(dǎo)游員的處理程序。
題型：問答題
簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。
題型：問答題
如領(lǐng)隊或游客提出的要求與原計劃不符又涉及接待規(guī)格時，全陪如何處理？
題型：問答題
如果領(lǐng)隊和游客提出小的修改意見，或要求增加旅游項目，全陪應(yīng)如何處理？
題型：問答題