多項選擇題隨著市場競爭的日趨激烈,很多企業(yè)開始關(guān)注(),關(guān)注()并逐步建立和完善“以客戶為中心”的服務(wù)體系

A.客戶需求
B.客戶服務(wù)
C.客戶滿意度
D.客戶價值


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1.多項選擇題()是評判客戶中心優(yōu)秀與否的最佳評委,()是最好的評測體系。

A.客戶
B.客戶體驗
C.客戶服務(wù)
D.客戶評價

2.多項選擇題客戶服務(wù)不僅包括()的服務(wù),也包括對()的服務(wù)

A.中高端
B.潛力客戶
C.現(xiàn)實客戶
D.潛在客戶

5.多項選擇題客服中心按不同客戶類型將客戶群體分為不同的標(biāo)準,其中包括()

A.按客戶貢獻度
B.按客戶性質(zhì)劃分
C.按客戶等級
D.按客戶性格
E.按客戶持有銀行賬戶

最新試題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

銀行卡也是銀行提供的現(xiàn)有的結(jié)算方式中的一種。

題型:判斷題

銀行匯票是一項基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

客服中心從業(yè)人員職業(yè)規(guī)劃流程中,深入了解行業(yè)與職位對人才素質(zhì)與能力的要求以及需求狀況,結(jié)合自身特點評估外部職業(yè)機會。請問這是屬于哪個環(huán)節(jié)?()

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根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,自用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

人而無信,不知其可。對照客服中心從業(yè)人員是需要注意什么?()

題型:多項選擇題

存款包括哪兩個大類?()

題型:多項選擇題

從國際上個人貸款業(yè)務(wù)慣例和我國銀行長期業(yè)務(wù)實踐來看,在貸款受理與調(diào)查環(huán)節(jié),通過()制度,可以有效鑒別個人客戶身份,了解借款人的真實用途,調(diào)查借款人的信用卡狀況和還款能力,從而有效防范個人貸款風(fēng)險。

題型:單項選擇題

根據(jù)《汽車貸款管理辦法》(2017年修訂)規(guī)定,商用新能源汽車貸款最高發(fā)放比例為()

題型:單項選擇題

客戶申請銀行匯票時,只需先繳交一定比例的備付金,銀行即可墊款為客戶簽發(fā)銀行匯票。

題型:判斷題