單項(xiàng)選擇題客戶投訴可按照SERVE模式處理,其中V表示()
A.歉意
B.及時(shí)解決問(wèn)題
C.讓客戶獲勝
D.追蹤問(wèn)題的原因,處理好服務(wù)糾紛
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2.單項(xiàng)選擇題地區(qū)公司處理客戶投訴包括()環(huán)節(jié)
A.2個(gè)
B.5個(gè)
C.6個(gè)
D.7個(gè)
4.單項(xiàng)選擇題客戶拜訪一般分()步驟
A.2個(gè)
B.3個(gè)
C.4個(gè)
D.5個(gè)
最新試題
人均非油收入反映的是企業(yè)報(bào)告期內(nèi)企業(yè)()所實(shí)現(xiàn)的非油銷售收入。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列單位屬于SI導(dǎo)出單位的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
維修加油機(jī),下面說(shuō)法中錯(cuò)誤的是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
CN98超級(jí)汽油的()、錳含量及鉛含量低。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
便利店之所以能夠出現(xiàn)并迅速發(fā)展,其原因還在于隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快,消費(fèi)者的生活方式和()發(fā)生了很大的變化。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
整個(gè)服務(wù)體系都以為顧客服務(wù)為目的,做到售前、售中、售后服務(wù)一致,滿足顧客需求,()將是最終的自然結(jié)果。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
CN98超級(jí)汽油主要適配中高端轎車(chē)以及()發(fā)動(dòng)機(jī)的用油需求。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
前臺(tái)服務(wù)操作結(jié)構(gòu)由服務(wù)人員和()兩部分構(gòu)成。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
反違章禁令規(guī)定,嚴(yán)禁無(wú)票證從事()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
加油站按()分為全資(自建、收購(gòu))、控股、參股、租賃及特許經(jīng)營(yíng)(品牌輸出)。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題