高級電信營銷員章節(jié)練習(xí)(2018.02.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1 說明書以（）作為其主要的表達(dá)方式，它不像記敘性文章那樣注重“感情”，也不像議論性文章那樣重視“觀點”

2 （）是互聯(lián)網(wǎng)中常用的連接設(shè)備，它可以將兩個網(wǎng)絡(luò)連接在一起，組成更大的網(wǎng)絡(luò)。

3 將每個頻分信道再分成若干時隙，然后把每個時隙再分配給每個用戶，被稱為（）技術(shù)。

4.問答題安裝ADSL對設(shè)備有哪些要求？

參考答案：（1）硬件要求：
①計算機(jī)：586奔騰及以上IBM兼容機(jī)；
②ADSL終端設(shè)備：ADSL MODEM...

5.問答題電信業(yè)務(wù)營銷員講究職業(yè)禮儀的重要意義是什么？

參考答案：①通信營業(yè)收費(fèi)人員講究職業(yè)禮儀的重要意義是營銷員本人道德修養(yǎng)、文化素質(zhì)和思想覺悟的外在流露；
②是塑造良好企業(yè)...

6 下列哪一個不屬于間接影響營銷活動的經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素：（）

7.問答題服務(wù)有哪些征詢語？

①您告訴我身份證的號碼好嗎？
②麻煩您再說一遍好嗎？
③請您再重復(fù)一遍您的要求，好嗎？
④您還有什么業(yè)務(wù)需要辦理嗎？

8 （）客戶的最大特點是其購買決策的復(fù)雜性，購買執(zhí)行人與決策人往往分離。

9 在營銷活動中，許多技術(shù)信息都是面對面?zhèn)魉偷摹＜翠N售的發(fā)生是你的溝通、你的激情、你對自己的產(chǎn)品的肯定和你對準(zhǔn)客戶投入的自然而然的結(jié)果。這是成交銷售基本原則的（）原則。

10 成交件數(shù)20，訪問次數(shù)200，則成交率為10%，即走訪了100家客戶，有（）家拒絕。