南方電網(wǎng)電費核收業(yè)務章節(jié)練習(2018.02.28)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營銷班組工作手冊（電費核算班）》，非周期性計費，在抄表例日內，指根據(jù)客戶需求等情況，對客戶進行抄表計費和出賬的過程。

2 根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營銷班組工作手冊（抄表班）》，對于沖正退補過程中，存在（）算費關聯(lián)關系的多個客戶，必須同步處理。

3.判斷題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費催收作業(yè)指導書》，電費回收率是用來評估欠費復電的工作效率的指標。

4.判斷題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費回收風險管理業(yè)務指導書》，客戶信用等級實行滾動評定，應按每個抄表收費周期滾動評定1次。

5 根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費計算及復核作業(yè)指導書》，電費計算步驟的風險包括當月有工作單的客戶（）等計算錯誤。

6 根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費壞賬核銷作業(yè)指導書》，（）壞賬核銷情況填報“南網(wǎng)公司電費回收情況表”。

7 根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營銷分析管理辦法》，屬于市場營銷分析的主要方法的是（）。

8.判斷題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費抄核收管理辦法》，電費是指供電企業(yè)電力銷售的總收入，包括目錄電費以及隨電價加收的各種基金和附加費。

9.判斷題根據(jù)《南方電網(wǎng)公司電費抄核收管理辦法》，因差錯造成的多計或少計電費，須經(jīng)審批后方可進行退補。

10 根據(jù)《南方電網(wǎng)公司營銷班組工作手冊（電費核算班）》，匯總核銷依據(jù)及送審是指客戶服務中心將所屬（）供電局收集的壞賬核銷證據(jù)及資料匯總，并報（）審定后，送（）審核的過程。