煙草系統(tǒng)“135”工作法知識(shí)競(jìng)賽章節(jié)練習(xí)(2018.11.08)

來(lái)源：考試資料網(wǎng)

1.問(wèn)答題市場(chǎng)經(jīng)理如何向客戶經(jīng)理提出指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)建議，督促實(shí)施過(guò)程？

參考答案：一是準(zhǔn)備。了解零售客戶服務(wù)需求，明確零售客戶具體訴求；在日常走訪工作中，搜集客戶經(jīng)理在指導(dǎo)零售客戶經(jīng)營(yíng)方面存在的不足。二...

2 客戶的月度供貨總量應(yīng)（）。

3.填空題網(wǎng)絡(luò)訂貨流程的目的是建立方便、安全的（）和（）平臺(tái)，為客戶提供現(xiàn)代化的訂貨方式和良好的信息服務(wù)。

參考答案：網(wǎng)絡(luò)訂貨；信息查訊

4.問(wèn)答題貨源供應(yīng)的基本原則是什么？

參考答案：貨源供應(yīng)要本著煙草公司與零售客戶之間平等互利、長(zhǎng)期合作、共同發(fā)展的原則，堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)、透明，努力做到&ldquo...

5 以下哪一項(xiàng)不屬于卷煙陳列服務(wù)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)？（）

6.填空題緊俏品牌的屬性是連續(xù)三個(gè)月訂單滿足率（）。

7.填空題“135”工作法對(duì)其他客戶，按服務(wù)內(nèi)容的多少及重要緊急程度自主安排，（）的客戶每周拜訪一次，（）的客戶每?jī)芍馨菰L一次，（）的客戶每月拜訪一次。

參考答案：20%；30%；50%

8 “135”工作法客戶經(jīng)理自主擬定客戶拜訪計(jì)劃，對(duì)所有零售客戶每月實(shí)地拜訪不少于（）。

9.填空題電子結(jié)算流程的目的是明確零售客戶訂單通過(guò)銀行開(kāi)展（）的方式與方法，提高零售訂單結(jié)算業(yè)務(wù)的（）、（）、（）。

參考答案：電子結(jié)算；安全性；高效性；及時(shí)性

10.問(wèn)答題新品引入調(diào)研報(bào)告的具體內(nèi)容包括哪些方面？

參考答案：包括三個(gè)方面，即新引進(jìn)品牌（規(guī)格）的名稱、數(shù)量、卷煙品吸數(shù)據(jù)及分析；對(duì)新引進(jìn)品牌（規(guī)格）進(jìn)行市場(chǎng)走訪調(diào)查的數(shù)據(jù)及分析；新...