煙草系統(tǒng)“135”工作法知識競賽章節(jié)練習(xí)(2019.05.10)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題促銷方式一般有（）等。

參考答案：人員推銷、公共關(guān)系、廣告、營業(yè)推廣

2.填空題引入期是指在新產(chǎn)品首次正式上市后的銷售初期，根據(jù)煙草行業(yè)實際，最長一般為（）個月時間。

3.問答題卷煙的價類是如何劃分的？

參考答案：卷煙按價類共分五類：
一類煙：不含稅調(diào)撥價100元以上/條（含100元/條）。
二類煙：不含稅調(diào)撥價...

4.問答題客戶經(jīng)理個人形象的六要素指的是什么？

（1）儀容；（2）表情；（3）舉止；（4）服飾；（5）談吐；（6）待人接物。

5 依據(jù)零售客戶的地理位置、經(jīng)營規(guī)模、售賣方式、服務(wù)時間等特征，將其分為食雜店、（）、超市、商場、煙酒商店、娛樂服務(wù)及其他等七種零售業(yè)態(tài)類型。

6.填空題市場經(jīng)理“135”工作法計劃的作業(yè)的目是根據(jù)（），安排月（）市場、品牌、客戶重點工作，為（）提供依據(jù)。

參考答案：分析結(jié)果；周；實施

7.問答題客戶經(jīng)理“135”工作法客戶分析環(huán)節(jié)的關(guān)鍵點是什么？

參考答案：客戶分析。一是分析客戶需求。通過日常走訪收集的客戶意見和每月收集的客戶需求，分析客戶的貨源（卷煙總量需求、單品增量需求等...

8.問答題市場經(jīng)理分析作業(yè)流程中，客戶經(jīng)理工作分析主要包括哪些內(nèi)容？

參考答案：客戶經(jīng)理需求情況；客戶經(jīng)理工作業(yè)績；客戶經(jīng)理能力素質(zhì)、日常表現(xiàn)；團(tuán)隊激勵、創(chuàng)優(yōu)工作開展情況。通過分析明確指導(dǎo)對象和提升重...

9.問答題簡述客戶經(jīng)理“月總結(jié)”作業(yè)的關(guān)鍵點？

參考答案：（1）分析月度目標(biāo)完成情況，判斷是否存在異常，查找原因。
（2）對比月工作計劃，結(jié)合客戶服務(wù)質(zhì)量評估結(jié)果，評估...

10 開展社會庫存調(diào)查時，客戶經(jīng)理應(yīng)在（），對抽樣客戶按《月度抽樣客戶月末庫存采集表》要求，進(jìn)行逐戶分品牌實地采集庫存，并由客戶簽字確認(rèn)。