公路客運站服務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2019.05.07)

來源：考試資料網(wǎng)

1 下列各選項中屬于旅客乘車過程中共同特性的心理特征是（）。

2.問答題調(diào)度工作制度包括哪些內(nèi)容？

參考答案：①車輛管理制度；
②調(diào)度會議制度；
③調(diào)度值班制度；
④調(diào)度通訊制度；
⑤調(diào)度請...

3.問答題什么是輕泡行包

每千克行包的體積超過0.003立方米的行包為輕泡行包。

4 對“車日”的計算方法描述正確的是：（）。

5.問答題衛(wèi)生管理制度包括哪些內(nèi)容？

食品衛(wèi)生制度和公共場所衛(wèi)生制度。

6 人工呼吸方法很多，（）最為方便和有效。

7 推車式泡沫滅火器使用時，一般只需要由（）操作。

8 適合握手的場合有：（）。

9 下列選項中在24小時內(nèi)有效的是（）。

10.問答題值班站長班前會的工作內(nèi)容有哪些？

參考答案：（1）組織班前會，布置當(dāng)日工作要點，督促各班組召開班前會；（2）檢查各崗位服務(wù)人員著裝與佩帶服務(wù)證章情況；（3）落實訪日...