公路客運站服務員章節(jié)練習(2019.12.23)

來源：考試資料網

1 車輛慢點相當于本線路正常計劃間隔的（）時，可采取“放車”的方法。

2 運方的運營車輛進出車站限速（）。

3.問答題延誤費的收取標準是多少？

每輛次營運班車每延誤5分鐘（不足5分鐘按5分鐘計算）收2元。

4.判斷題超過規(guī)定的，輕泡物品按體積每0.003立方米折合1千克的折算標準確定計費重量。

5.問答題什么是發(fā)車正點率？

一項反映正班客車按班次時刻表在始發(fā)站正點發(fā)車的質量指標，是正點班次與總班次的百分比。

6.判斷題對客運站場基礎設施、站場衛(wèi)生、站內檢票、售票服務、站場管理的投訴，由客運站按站紀站規(guī)處理。

7 車站日常受理的投訴主要有：（）。

8 下列屬于交運商旅管家特色服務的是：（）。

9.問答題什么叫大型客車？

參考答案：大型客車是指核定坐位數在35座（或5噸）及以上的客車。

10 車輛的后視鏡應保證看清車身左右外側（）m以內的交通情況。