交通收費知識競賽章節(jié)練習(2019.05.08)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題高速公路收費服務(wù)滿意度測評指標體系的二級指標是什么？

1、人員服務(wù)（業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明形象、服務(wù)態(tài)度）。2、服務(wù)便利性（快速放行、便民服務(wù)）。3、可靠性（標準收費、安全設(shè)施）。

2.問答題超限超載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛應(yīng)當按照哪個文件規(guī)定如何處理？

參考答案：根據(jù)省治超辦《關(guān)于當前治超工作安排的通知》（晉治超辦字[2006]8號）文件要求，超限超載運輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的車輛，不享受鮮...

3.問答題山西省副省長牛仁亮在“千里文明高速公路”命名大會上提出了怎樣的大運文明精神內(nèi)涵？

管理科學、服務(wù)為本、廉潔規(guī)范、安全暢通

4.問答題山西省高速公路收費系統(tǒng)“雙百千億”無差錯技術(shù)能手認定標準，是對符合什么標準的收費人員進行表彰和獎勵的制度？

參考答案：1）在收費工作中累計達到百萬元、千萬元、億元無差錯及累計收發(fā)卡百萬張、千萬張、億張無差錯的；
2）在文明禮儀服...

5.問答題收費過程中發(fā)現(xiàn)跨路段營私舞弊疑似情況如何處理？

參考答案：在收費過程中發(fā)現(xiàn)的跨路段營私舞弊疑似情況，要在10分鐘內(nèi)以電話方式上報到管理公司（處）收費稽查部門，在30分鐘內(nèi)以電話方...

6.問答題出口車道計重收費操作流程是什么？

參考答案：1）前線圈有車；
2）輸入【貨車】或【客車】鍵；
3）輸入車型（1-7，8）；
4）輸入車...

7.問答題刷卡收費條件下如何取消本次收費操作后重新收費？

參考答案：軟件在出口車道讀通行卡成功后立即寫入回收標志，如需取消本次收費操作，收費員必須將已回收的通行卡重新臵于讀卡器天線上，按【...

8.問答題文明服務(wù)管理實施方案中對收費員著裝和標識佩戴有哪些要求？

參考答案：1、收費員按規(guī)定著裝，衣帽整潔（崗?fù)?nèi)作業(yè)允許脫帽），標志標識齊全，佩戴端正。按本單位規(guī)定的時間統(tǒng)一換裝，如遇氣候變化較...

9.問答題入口車道計重收費的操作流程是什么？

參考答案：1）按【貨車】或【客車】鍵；
2）輸入車型（1~7，8）；
3）輸入車牌后5位；
4）把一...

10.問答題請說出收費員交接班要求。

參考答案：接班前，收費員按照規(guī)定整理著裝，由班長清點人數(shù)，召開班前會議，帶隊進入收費車道進行崗前宣誓；交班時，要認真填寫交接班紀錄...