車道內(nèi)等候車輛不應(yīng)超過5輛；超過5輛時應(yīng)及時啟用應(yīng)急預(yù)案，采用便攜機、客貨分流等手段緩解擁堵狀況。
地面凈、玻璃凈、亭身凈、物品擺放整齊。
每年不少于4次；收費站根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對服務(wù)質(zhì)量進行改善和提高，最大限度地滿足顧客需求。
1、人員服務(wù)（業(yè)務(wù)素質(zhì)、文明形象、服務(wù)態(tài)度）。2、服務(wù)便利性（快速放行、便民服務(wù)）。3、可靠性（標準收費、安全設(shè)施）。
面帶微笑，頭部微微向下一點。
