移動(dòng)客戶經(jīng)理初級(jí)移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2019.05.12)

來源：考試資料網(wǎng)

1.填空題潛在客戶聯(lián)絡(luò)人電話預(yù)約，讓聯(lián)絡(luò)人知道你（）他們的行業(yè)，以及你曾經(jīng)與他們的同行有過（）的經(jīng)驗(yàn)，以此幫助客戶經(jīng)理建立（）。

參考答案：了解、合作、專業(yè)度

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2.填空題（）通常指的是一個(gè)人的容貌。（）給予他人的印象影響甚大，是整個(gè)企業(yè)的形象體現(xiàn)。

參考答案：儀容、儀容

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3 使用WORD將D盤下“調(diào)查”文件夾內(nèi)名為“調(diào)查報(bào)告”的文檔在文檔結(jié)尾插入任意一個(gè)圖片，并在圖片后加一個(gè)水平的文體框應(yīng)在（）操作

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4.填空題現(xiàn)有客戶聯(lián)絡(luò)人的電話預(yù)約，在前次拜訪結(jié)束后做好（）預(yù)約工作。如果是重要的集團(tuán)客戶，應(yīng)該讓客戶對(duì)客戶經(jīng)理的（）養(yǎng)成習(xí)慣，這樣可以幫助客戶經(jīng)理做好預(yù)約工作。

參考答案：再聯(lián)系、周期拜訪

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5.問答題如何對(duì)現(xiàn)有客戶聯(lián)絡(luò)人的進(jìn)行電話預(yù)約？

參考答案：在前次拜訪結(jié)束后做好再聯(lián)系預(yù)約工作。如果是重要的集團(tuán)客戶，應(yīng)該讓客戶對(duì)客戶經(jīng)理的周期拜訪養(yǎng)成習(xí)慣，這樣可以幫助客戶經(jīng)理做...

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6.判斷題聯(lián)系人信息的建立中證件號(hào)碼一般無需填寫。

參考答案：錯(cuò)誤

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7.填空題在客戶銷售中，必須掌握售中對(duì)客戶需求挖掘核心（）、（）、（）、（）。

參考答案：背景問題、難點(diǎn)問題、暗示問題、示益問題

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