4S服務(wù)顧問(wèn)章節(jié)練習(xí)(2019.07.12)

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1 雪佛蘭新景程獨(dú)有的NVH隔音工程，全面提高車內(nèi)（）的效果。

2 “如果………是否可以麻煩…？”運(yùn)用的直覺(jué)銷售的哪種語(yǔ)法（）。

3 全新一代CTS目標(biāo)用戶的核心年齡段是（）。

4 以下屬于2011款科帕奇燈光自動(dòng)控制功能的是（）。

5 在給客戶介紹產(chǎn)品時(shí)，要達(dá)到（）。

6 男士的著裝要點(diǎn)有（）。

7 客戶預(yù)約流程的行為規(guī)范包括（）

8.問(wèn)答題服務(wù)顧問(wèn)交車注意事項(xiàng)有哪些？

參考答案：（1）向維修技師了解維修過(guò)程；
（2）確認(rèn)工單上的項(xiàng)目均已完成；（檢查、詢問(wèn)，核對(duì)簽字情況）
（3）...

9 第一位乘坐凱迪拉克進(jìn)行就職演說(shuō)的總統(tǒng)為（）。

10.填空題全車型需要申請(qǐng)PWA的現(xiàn)代汽車指定特殊配件中填寫(xiě)2個(gè)配件（）、（）

參考答案：三元催化；電瓶